Remboursement

Vente à distance : délai de rétractation du consommateur

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Vérifié le 29 juin 2018 - Direction de l'information légale et administrative (Premier ministre), Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

Vous avez un délai de 14 jours après réception du produits pour changer d'avis en cas d'achat par internet ou par téléphone. Attention le ou les produits en questions doivent être retournez au vendeur dans le même état qu'à la réception. Ou avec une simple signe de ''test" du consommateurs. C'est le droit de rétractation. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé. Certains contrats ne sont toutefois pas concernés.